TERMINI E CONDIZIONI GENERALI D'USO

Informazioni preventive

EASY TRAVEL TOUR Ltd, Proprietario del sito web www.easytraveltour.com (da qui in poi “Sito Web”), è un tour operator locale che si dedica alla gestione delle prenotazioni e alla vendita di attività, escursioni, visite guidate e altri prodotti turistici in varie località del Sud-Est Asiatico, agli Utenti che desiderano prenotare i servizi offerti. EASY TRAVEL TOUR mette a disposizione il sito web www.easytraveltour.com, per mezzo della quale una persona fisica o giuridica (da qui in poi “Utente”) potrà prenotare attività turistiche, escursioni, visite guidate e altro.

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI D’USO E ACCESSO AL SITO WEB

Accedendo, visualizzando o utilizzando i materiali, i contenuti o i servizi accessibili tramite il Sito, l’Utente dichiara di comprendere e accettare le attuali Condizioni Generali d’Uso, che definiscono i diritti e gli obblighi di EASY TRAVEL TOUR e dell’Utente per la stipula dei servizi turistici come attività, escursioni, visite guidate e altro.

2. OGGETTO DEL SITO WEB

EASY TRAVEL TOUR ha creato il suo sito web per consentire agli utenti di prenotare attività, escursioni e visite guidate in vari paesi del Sud-Est asiatico in modo facile e comodo.
Si precisa che tutte le attività, offerte, possono essere forniti anche da altre aziende che collaborano con EASY TRAVEL TOUR (di seguito definiti Fornitori). Quindi, EASY TRAVEL TOUR OFFRE, ATTRAVERSO IL SUO SITO WEB, UN SERVIZIO DI PRENOTAZIONE DI ATTIVITÀ, ESCURSIONI, VISITE GUIDATE E ALTRO IN DIVERSE DESTINAZIONI DEL SUD-EST ASIATICO, ORGANIZZATI SIA DIRETTAMENTE DALL’AZIENDA CHE IN COLLABORAZIONE CON ALTRI FORNITORI.
Le prenotazioni dei servizi offerti da EASY TRAVEL TOUR sarà gestita direttamente tra l’utente e l’azienda, anche se ci possono essere servizi svolti da fornitori esterni.

3. PRENOTAZIONE CON EASY TRAVEL TOUR E REGISTRAZIONE SUL SITO WEB

Per effettuare prenotazioni tramite il Sito web, l’Utente deve fornire i suoi dati personali (nome, cognome, e-mail, numero di telefono, data di nascita e numero di passaporto) delle persone per conto delle quali si prenota l’attività, affinché EASY TRAVEL TOUR possa completare la prenotazione richiesta.
Inoltre, al momento della prenotazione, sarà creato un account utente, per l’Utente. Attraverso questo account, l’Utente avrà accesso a un profilo personale per gestire tutte le prenotazioni effettuate tramite il Sito web.
Accettando le Condizioni generali, l’Utente conferma di fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete sulla propria identità, o sulla persona per conto della quale si prenota l’attività. L’Utente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti a EASY TRAVEL TOUR e delle conseguenze di errori nelle informazioni.
L’Utente si assume la piena responsabilità dell’utilizzo del proprio account, inclusa la corretta custodia e riservatezza del nome utente e della password. Si impegna a non condividere tali credenziali con terzi e a segnalare prontamente eventuali utilizzi impropri a EASY TRAVEL TOUR tramite l’indirizzo email info@easytraveltour.com.
La negoziazione dei servizi offerti da EASY TRAVEL TOUR avviene tra l’Utente e l’azienda stessa, con la possibilità che alcuni servizi siano forniti da terze parti.

4. CONDIZIONI SPECIFICHE PER LA PRENOTAZIONE DI ATTIVITÀ

Le prenotazioni effettuate da ciascun Utente attraverso il Sito web sono soggette alle condizioni specifiche applicabili a ciascuna attività, escursione o visita guidata. L’Utente può trovare tali condizioni nella pagina descrittiva del Sito web per ciascuno di questi servizi, nonché nell’e-mail di conferma inviata all’Utente da EASY TRAVEL TOUR una volta effettuata la prenotazione.

4.1.- Condizioni generali applicabili a tutte le prenotazioni.

In generale, la prenotazione delle attività, escursioni e visite guidate offerte da EASY TRAVEL TOUR sul Sito è soggetta alle seguenti condizioni:
Le date e gli orari delle attività, e il luogo d’incontro “meeting point”, per le attività IN GRUPPO, non sono modificabili.
È possibile cambiare la data e l’orario di un’attività, escursione e visita guidata solo se si è prenotato un servizio PRIVATO, previa conferma del fornitore.
Il tempo d’anticipo per ogni prenotazione varia in base all’attività desiderata. Tale informazione è disponibile nella scheda descrittiva dell’attività sul Sito Web. Non è possibile prenotare con un anticipo inferiore a quanto indicato nella scheda descrittiva.
Per qualsiasi modifica alla prenotazione, contattare EASY TRAVEL TOUR via email all’indirizzo info@easytraveltour.com, indicando nello specifico le eventuali modifiche da apportare, si prega di includere i riferimenti della prenotazione in ogni comunicazione

4.2.- Condizioni specifiche dell’informazione dell’attività, dell’escursione e/o della visita guidata prenotata.

Il luogo d’incontro, la data, l’orario, la durata e tutte le informazioni necessarie per realizzare l’attività, l’escursione e/o la visita guidata prenotata, sono indicate sul Sito Web nella scheda descrittiva di ogni servizio, così come nell’email di conferma che invierà EASY TRAVEL TOUR all’Utente dopo aver eseguito la prenotazione.
Nell’email di conferma, oltre a comunicare tutte le informazioni necessarie sul servizio prenotato, EASY TRAVEL TOUR invierà all’Utente un voucher della prenotazione dell’attività, escursione e/o visita guidata prenotata.
È fondamentale che gli Utenti siano puntuali e si presentino nel punto d’incontro nella data e ora indicata all’interno del voucher, dato che tutte le attività, escursione e visita guidata sono programmate per iniziare in un orario specifico e non è possibile modificare l’ora d’inizio, salvo che si tratti di un attività in PRIVATO.
La durata delle attività, escursioni e visite guidate pubblicate sul Sito Web è di natura referenziale e può subire lievi variazioni, in base allo svolgimento del servizio o a qualsiasi fattore esterno al Fornitore e/o EASY TRAVEL TOUR come, ad esempio, le condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi, ecc.
Una volta raggiunto il luogo di destinazione, se gli Utenti vogliono chiedere informazioni sul servizio prenotato e, in particolare, sul punto d’incontro dell’attività, escursione o visita, potranno contattare il Fornitore al numero di telefono comunicato nel voucher inviato da EASY TRAVEL TOUR come conferma della prenotazione.
EASY TRAVEL TOUR informa che il Fornitore potrà richiedere che si presenti il voucher di conferma della prenotazione prima dell’inizio dell’attività. EASY TRAVEL TOUR non assumerà nessuna responsabilità se l’Utente non presenterà tale voucher al Fornitore.
EASY TRAVEL TOUR, si riserva il diritto di modificare l’orario di partenza delle attività prenotate in qualsiasi momento, in base ad eventuali esigenze organizzative, informando l’utente con un preavviso minimo di 12 ore dall’orario stabilito per la partenza.

5. CONDIZIONI ECONOMICHE DELLE PRENOTAZIONI

La contrattazione della prenotazione dei servizi di EASY TRAVEL TOUR sarà formalizzata quando l’Utente avrà compilato e accettato il formulario di prenotazione dell’attività e la stessa sarà stata confermata dopo il processo di prenotazione e la corretta esecuzione del pagamento.
I prezzi saranno quelli indicati da EASY TRAVEL TOUR nel momento in cui si realizzerà la prenotazione dell’attività scelto dall’Utente. Tutti i servizi sono di conferma immediata e si pagheranno nel momento in cui si eseguirà la prenotazione, mediante PayPal. il pagamento può essere effettuato anche con le principali carte di credito.
In generale, EASY TRAVEL TOUR esegue l’addebito completo sul Sito Web dell’attività, escursione, visita guidata prenotato dall’Utente. I prezzi sono espressi in Euro (€) includendo le tasse; l’importo totale sarà indicato al momento della conferma della stipulazione del servizio.
In generale EASY TRAVEL TOUR non applicherà sconti per le prestazioni dei suoi servizi, a meno che sia stabilito nelle condizioni dell’attività corrispondente.
Dopo aver eseguito la prenotazione, l’Utente riceverà un’email, con annessa una ricevuta, come conferma del pagamento del servizio prenotato. Tale ricevuta non equivale alla fattura emessa per il pagamento del servizio. Concluso il processo di prenotazione sul Sito Web, l’Utente potrà richiedere l’emissione e l’invio della fattura.
L’Utente potrà scaricare dal Sito Web i documenti inerenti alla prenotazione dei servizi offerti da EASY TRAVEL TOUR.
EASY TRAVEL TOUR, non richiederà mai la copia di carte di credito o accessi bancari per verificare eventuali pagamenti

6. POLITICA DI CANCELLAZIONE

Ciascuno dei servizi offerti da EASY TRAVEL TOUR sul Sito Web (attività, escursioni e visite guidate) segue una precisa politica di cancellazione che l’Utente potrà consultare sia nella pagina con la descrizione dell’attività (sul Sito Web), sia nell’e-mail di conferma che EASY TRAVEL TOUR gli invierà una volta effettuata la prenotazione.
Ogni servizio avrà le proprie condizioni di cancellazione, che determineranno il termine per la cancellazione e eventuali costi di penalità da pagare in caso di cancellazione anticipata da parte dell’utente.
Nel caso in cui il Fornitore non abbia disponibilità per la data prenotata, l’Utente verrà informato e gli verrà offerta, quando possibile, una data e/o un’ora alternativa. In caso di mancata risposta da parte dell’Utente entro il termine stabilito dal Fornitore o in caso di rifiuto dell’alternativa proposta, la prenotazione sarà annullata e l’importo della prenotazione sarà immediatamente rimborsato all’Utente.

IN CONFORMITÀ CON QUANTO INDICATO PRECEDENTEMENTE E ACCETTANDO LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI D’USO, GLI UTENTI DICHIARANO DI AVER LETTO E ACCETTATO LA PRESENTE POLITICA DI CANCELLAZIONE. DICHIARANO, INOLTRE, DI ACCETTARE LE CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE DELL’ATTIVITÀ, ESCURSIONE E VISITA GUIDATA PRENOTATO SUL SITO WE

7. COMPORTAMENTO NEL SITO WEB

Gli Utenti si impegnano ad avere un comportamento lecito, diligente, onesto e corretto con l’informazione e i contenuti di cui ha accesso sul Sito Web, secondo i principi della buona fede e rispettando in qualsiasi momento la legalità vigente e le Condizioni Generali d’Uso. In particolare, ma senza limitazioni, gli Utenti non dovranno:

Registrarsi o comunicare dati che non siano veritieri, esatti, completi e/o attualizzati, accedere al Sito Web utilizzando il nome, i dati identificativi o la Password di altri utenti, utilizzando l’identità di un’altra persona.
Usare il Sito Web con fini fraudolenti o relativi a delitti penali o attività illecite di qualsiasi tipo.
Introdurre o diffondere virus informatici, che possano produrre alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi integrati del Sito Web.
Creare un Account o utilizzare il Sito Web per usare o riutilizzare materiale illegale, offensivo, pornografico, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso di qualsiasi tipo, o che supponga una violazione dei diritti d’autore, marche registrate o confidenzialità, privacy o qualsiasi altro diritto, o che sia censurabile e dannoso per terzi soggetti.
Scaricare, inviare o distribuire in qualsiasi modo i contenuti o le applicazioni, in maniera non conforme con la legislazione vigente e infrangendo qualsiasi tipo di diritto civile.

EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al Sito Web o di cancellare gli Account, nei casi in cui si riscontri un uso incorretto del Sito Web, secondo quando stabilito nella presente clausola.
Allo stesso modo, EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di notificare alle autorità competenti qualsiasi sospetto di azioni illecite sul proprio Sito, nonché di cancellare o bloccare qualsiasi account o utente che EASY TRAVEL TOUR ritenga, o abbia il ragionevole sospetto, che stia svolgendo o abbia svolto attività che violano la legge, il buon costume e/o l’ordine pubblico, o che, in qualsiasi altro modo, stia scaricando, condividendo, immagazzinando o distribuendo contenuti illeciti o che, pur essendo lecito, tale condivisione, immagazzinamento o distribuzione avvenga in modo illecito.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo al mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (Regolamento sui servizi digitali), nel caso in cui EASY TRAVEL TOUR ritenga che l’Utente abbia violato una qualsiasi sezione delle presenti Condizioni Generali o una qualsiasi delle sue politiche o procedure interne e decida di prendere una decisione per:

Rimuovere le informazioni o bloccarne l’accesso o limitare la visibilità;
Sospendere o cessare la fornitura del servizio
Sospendere o cancellare l’account dell’Utente;
Sospendere, cessare o limitare in altro modo la possibilità di monetizzare le informazioni fornite dall’Utente.

EASY TRAVEL TOUR accompagnerà la notifica con una motivazione che spiegherà all’Utente la violazione commessa, il principio violato e la possibilità di presentare un reclamo in merito alla decisione presa attraverso il sistema interno di gestione dei reclami di EASY TRAVEL TOUR. L’Utente disporrà di un periodo di sei (6) mesi per presentare gratuitamente il proprio reclamo scritto all’indirizzo email info@easytraveltour.com.

8. OPINIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI

Gli Utenti che hanno prenotato attività, escursioni e/o visite guidate di EASY TRAVEL TOUR potranno pubblicare le proprie opinioni e valutazioni sul Sito Web.

EASY TRAVEL TOUR invierà un’email all’Utente, quando l’attività sarà ormai conclusa, affinché possa valutare l’esperienza e il servizio offerto da EASY TRAVEL TOUR.

Quando EASY TRAVEL TOUR riceverà l’opinione e la valutazione dell’Utente, eseguirà una revisione e la pubblicherà il prima possibile sul Sito Web.
Allo stesso modo, l’Utente autorizza EASY TRAVEL TOUR a pubblicare, se lo ritiene opportuno, le opinioni e le valutazioni dell’Utente sui social network di EASY TRAVEL TOUR (ad esempio, Instagram o Facebook/Meta, Twitter/X, TikTok, LinkedIn, ecc.)

In ogni caso, EASY TRAVEL TOUR pubblicherà le opinioni degli Utenti a condizione che il contenuto delle stesse non sia falso, illecito, osceno, abusivo, minaccioso, diffamatorio, che invada la privacy di terzi o che sia in altro modo discutibile per terzi, e a condizione che il contenuto non incorpori pubblicità o link ad altri siti web e/o che l’opinione non corrisponda al servizio valutato.

EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di non pubblicare le opinioni il cui contenuto possa includere i seguenti termini:

Espressioni discriminatorie: In nessun caso si permettono espressioni discriminatorie verso un individuo e che violino il diritto all’onore, all’intimità personale e familiare, alla propria immagine e alla dignità della persona. Si proibisce qualsiasi tipo di pubblicazione discriminatoria per ragioni di razza, sesso, religione, opinione, nazionalità, handicap o per qualsiasi altra circostanza personale o sociale.
Attività illegali: Non è permesso che i contenuti promuovano attività illegali o con contenuto osceno o diffamatorio.
Violenza: È proibito che le opinioni contengano espressioni che promuovano la violenza e/o includano, senza alcuna limitazione, la violenza sessuale o la violenza contro animali e persone.
Contenuto degradante: Non sono permesse quelle opinioni o commenti che siano intimidatori, minacciosi, degradanti o che promuovano in qualsiasi maniera la violenza contro una persona o un determinato gruppo di individui.
Contenuti falsi: sono espressamente vietate le recensioni che contengono indicazioni di “mi piace” sui social.
Contenuto promozionale: è espressamente vietato commissionare a terzi recensioni per promuovere i propri prodotti.
Contenuti manipolati ed estrapolati: è espressamente vietato pubblicare recensioni che siano state effettivamente o presuntamente manipolate, con lo scopo di pubblicare solo recensioni positive. Inoltre, non è consentito che tali recensioni e approvazioni sociali possano essere estrapolate o collegate a contenuti diversi ma correlati, al fine di evitare di forzare l’opinione positiva dell’Utente.

Le comunicazioni fra EASY TRAVEL TOUR e gli utenti si realizzerà via email con ricevuta di ritorno o con qualsiasi altro mezzo attestante la ricezione e il contenuto della comunicazione.
Le comunicazioni per EASY TRAVEL TOUR si dovranno inviare a: info @easytraveltour.com
Le comunicazioni per gli Utenti: si invieranno all’indirizzo email dell’account di registrazione.

9. ESCLUSIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Fatta salva la responsabilità relativa ai pacchetti turistici soggetti a quanto stabilito dalla “Legge per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti”, EASY TRAVEL TOUR afferma, a titolo informativo e non limitativo, che non si riterrà responsabile delle seguenti circostanze:

Delle cancellazioni realizzate dall’Utente al di fuori del termine di cancellazione. EASY TRAVEL TOUR non sarà responsabile della restituzione dell’importo agli Utenti, quando non si siano rispettato i termini della cancellazione, previsti dalla politica di cancellazione applicata per ogni servizio.
Dei ritardi ed errori commessi dagli Utenti per raggiungere il punto d’incontro dell’attività, escursione, e/o visita guidata transfer prenotato. EASY TRAVEL TOUR non assumerà nessuna responsabilità se l’Utente perderà l’attività per mancanza di puntualità e/o per non arrivare al punto d’incontro comunicato.
Nel caso in cui il Fornitore neghi all’Utente l’accesso all’attività, escursione e/o visita guidata corrispondente, quando questi non abbia con sé il voucher in copia stampata o scaricato in formato digitale nel suo telefono cellulare (secondo quando richiesto dal Fornitore).
Di danni e furti che ledano l’Utente e i suoi beni nel corso dell’attività, escursione e/o visita guidata prenotato.
Le lesioni, danni e incidenti sofferti dall’Utente prima del servizio, impedendogli la sua realizzazione.
Delle condizioni meteorologiche nelle quali il Fornitore non potrà portare a termine le attività, escursioni e visite guidate prenotate dagli Utenti. In nessun di questi casi EASY TRAVEL TOUR sarà responsabile di tali circostanze e, pertanto, il servizio si considera correttamente realizzato.
Nei casi in cui le attività, le escursioni o le visite guidate si sono svolte seguendo i punti di interesse indicati, sebbene la durata abbia subito variazione, per qualsiasi fattore esterno al Fornitore e/o a EASY TRAVEL TOUR. In questa situazione, si stabilirà che il servizio è stato realizzato correttamente.

EASY TRAVEL TOUR non offre nessuna garanzia ed è esente da responsabilità sui danni e pregiudizi di qualsiasi natura, derivati dall’accesso e dall’uso del contenuto o del Sito Web. A titolo enunciativo e non limitativo, EASY TRAVEL TOUR non è responsabile delle seguenti circostanze:

Mancanza di disponibilità, gestione ed effettivo funzionamento del Sito Web e/o dei suoi servizi e contenuti, così come dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura causati dalla mancanza di disponibilità o di continuità del funzionamento del Sito Web.
Di tutti i problemi tecnici causati da terzi o da forze maggiori, che impediscano il corretto funzionamento del Sito Web.
I casi di forza maggiore, come problemi tecnici o l’interruzione dei servizi o dell’uso del Sito Web, come conseguenza del blocco della rete Internet, azioni oppure omissioni di terze persone o di qualsiasi altra causa o circostanze indipendenti dalla volontà di EASY TRAVEL TOUR, che impediscano il normale uso del Sito Web.
L’uso illecito, negligenza, fraudolento, contrario ai termini delle presenti Condizioni Generali d’Uso o della buona fede, del Sito Web, da parte degli Utenti.

EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali che gli corrispondano nei confronti degli Utenti, come conseguenza delle circostanze precedentemente descritte e, in generale, per infrangere le presenti Condizioni Generali.

10. MODIFICHE

EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di apportare alle presenti Condizioni Generali tutti gli adattamenti o le modifiche che riterrà opportuni in qualsiasi momento. Nel caso in cui le Condizioni Generali abbiano subito modifiche, la versione applicabile all’Utente sarà quella in vigore il giorno della contrattazione del Servizio. Tali modifiche saranno valide a partire dalla data di pubblicazione, riportata in calce alle Condizioni Generali.

11. CLAUSULA DI SALVAGUARDIA

Tutte le clausole di queste Condizioni Generali d’Uso devono essere interpretate in maniera indipendente e autonoma, non essendo coinvolto il resto delle clausole nel caso in cui una di loro sia stata dichiarata nulla per sentenza giudiziaria o per decisione legale specifica. Si sostituirà la clausola o le clausole quando necessario, preservando le finalità delle Condizioni Generali.